100 graphiques marketing remplis d’infos pertinentes

Hubspot est belle boite de Boston qui se spécialise en « Inbound Marketing ». Cette dernière présentation est vraiment truffée des infos et statistiques les plus à jour sur les sujets suivants:

C’est bon pour moi alors ça risque d’être bon pour vous. Je partage. Amusez-vous!

Séminaire aux finissants en communication publique de l’Université Laval: « Médias Sociaux, l’avenir des RP ou mode passagère? »

Hier soir, j’ai renoué avec grand plaisir avec l’enseignement universitaire que j’avais dû malheureusement délaisser suite à mon déménagement de Montréal à Québec il y a 3 ans. Sur l’invitation de Simon Poitras, Vice-President chez HKDP, j’ai pu livrer un séminaire traitant des médias sociaux à un beau groupe de finissants en communication publique. Comme je ne prétend pas être un gourou des médias sociaux, j’y suis allé avec mes humbles recommandations qui sont le fruit de mon intérêt marqué pour le marketing web 2.0 ces dernières années.

Améliorer la performance de votre site web avec ces principes simples

Récemment, l’entreprise Meubles South Shore, pour laquelle je suis directeur marketing, participait au Las Vegas Market. Lors de cette foire commerciale, nous en avons profité pour rencontrer plusieurs de nos clients dont plusieurs de nos partenaires qui commercialisent nos meubles en ligne. Pour l’occasion, nous leur avons présenté ce petit diaporama qui résume des principes simples afin d’optimiser la performance de sites web transactionnels (et même non transactionnels).

Je partage ces petits trucs avec vous ici!

Au plaisir de lire vos commentaires!

Un beau diaporama pour vous aider à faire vos premiers pas dans les médias sociaux

Voilà maintenant 2 ans que je tiens ce blogue sur le marketing et particulièrement le nouveau marketing incluant les médias sociaux et le web marketing. C’est un monde en pleine effervescence dans lequel les certitudes et vérités absolues sont évacuées. La planète « médias sociaux » est, comme vous le savez, en constante mutation. Dans ce contexte, je tente de toujours me méfier des gourous, experts auto-proclamés ou futurologues du monde des médias.

Ce que je vous propose, c’est de tester par vous même ces différents outils ou mieux, bénéficier de mes réflexions et/ou expériences pour bâtir votre propre expertise en la matière. En tant que marketer, vous vous devez de garder un oeil sur ce monde au risque d’être complètement dépassé d’ici quelques années.

En guise de cadeau de Noël et aussi pour clore une année riche en expériences, réflexions, lectures et utilisation des médias sociaux, je vous propose un diaporama qui est un amalgame de pleins de diapositives créées au cours des 2 dernières années et qui résument bien ma vision des médias sociaux. Comment les aborder? Par où commencer? Éviter les pièges.  Etc.

Mais surtout, je tente de vous montrer simplement, comment y faire ses premiers pas sans se ruiner, s’y perdre ou se planter totalement. J’espère que cet outil vous sera utile.

Je vous souhaite un merveilleux temps des Fêtes ainsi qu’une année 2011 remplis de défis et de stimulation intellectuelle.

Note: Merci à Thierry Noël et à Noémi Houde qui m’ont aidé via les diapositives de certaines de leurs présentations, à rendre cette présentation visuellement plus attrayante.

Vous êtes poches avec PowerPoint…

Les présentations PowerPoint sont des incontournables du monde des affaires. Malheureusement, l’art des présentations réussies semble, encore en 2010, être en perdition. J’en ai presque fait une lutte personnelle  dans ce billet où je tente d’élaborer les meilleures pratiques en termes de présentation PowerPoint. À  chaque jour, on doit littéralement « subir » des présentations PowerPoint poches, endormantes, illisibles, laides, incompréhensibles alors qu’il serait si simple et tellement plus agréable si les présentateurs respectaient quelques règles toutes simples. En voici quelques unes (en anglais) qui ne feront pas nécessairement de vous un « Senior VP Entertainment », mais elles contribueront certainement à vous aider à élaborer des Powerpoint plus percutants. L’auteur  se nomme Jesse Desjardins, vient de Toronto et peut être rejoint ici via son compte SlideShare.

MAJ 3 juillet 2013: 5 tips for giving really amazing presentations. 

La science des « ReTweets » dans Twitter… Quelques faits intéressants.

Un des éléments importants à connaitre lorsque l’on débarque sur la planète Twitter, après avoir lu « Twitter pour les nuls » est: C’est quoi un ReTweet?.  On pourrait qualifier le ReTweet (ou l’abbréviation RT) comme une façon d’indiquer à nos followers que le tweet que nous publions est en fait la reprise d’un contenu publié par quelqu’un d’autre. Le format généralement reconnu est:

RT @nomutilisateur (ou le nom utilisateur est le nom de la personne que vous retweetez) + le tweet de la personne + un lien vers un contenu web (facultatif). Vous pouvez aussi ajouter à la fin de votre tweet: via @nomutilisateur afin d’identifier d’où provient ce contenu. (Bon, les copains qui me connaissez sur Twitter, vous trouvez ces explications complètement futiles et pipi-caca, je comprends. Mais dites-vous que je m’adresse aux 95% des gens qui ne sont pas sur Twitter. Allez au prochain paragraphe!) Être ReTweeté, c’est un peu comme si on se faisait dire: J’aime ce que tu dis, je vais le partager avec mes followers ou J’aurais vraiment aimé publié ce contenu mais t’as été plus vite! ou Je publie ton contenu, mais je cite ma source à mes followers et je te le fais savoir. Certains parlent des ReTweets comme d’une mesure d’autorité sur la Twittosphère. Plus un tweet est apprécié de ses lecteurs, plus il est retweeté, plus il est retweeté, plus il a de chance d’être retweeté. C’est un peu comme les saucisses Hygrade… 😉

Au cours des derniers jours,  ma stagiaire de l’Université de Sherbrooke Noémi Houde, a assisté à un webinaire donné par Hubspot. En passant, si vous êtes bilingue, je vous recommande leurs webinaires gratuits. Ils sont bons, informatifs, divertissants et pas trop agressifs sur le plan commercial… genre vous ne vous ferez pas achaler à chaque semaine par courriel ou au téléphone si vous participez à l’un d’eux.

Alors, dans le cadre de son stage chez nous, Noémi doit parfaire ses connaissance dans le monde des médias sociaux dans un contexte de marketing d’entreprise. Elle a assisté à « La science du ReTweet.

Voici donc les grandes lignes de ce qu’il faut savoir par rapport aux ReTweets.

  • Un  retweet doit être COURT. Plus c’est court, plus c’est tentant de retweeter. D’autant plus qu’avec une limite de 140 caractères, il faut laisser de la place aux gens qui souhaitent nous retweeter. Par expérience, essayer de cibler 95-100 caractères.
  • Pour une organisation, on peut gagner des followers en retweetant des liens intéressants où l’organisation apparaît. Parler de soi constamment ou retweeter ses propres tweets n’est pas efficace.
  • Modifier les retweets pour les rendre plus intéressants et invitants est un +.
  • Voici les mots les plus retweetable selon Dan Zarrella:
    • You (ou vous/tu)
    • Twitter
    • Please (SVP)
    • Retweet
    • Post (Billet)
    • Blog (Blogue)
    • Social
    • Free (gratuit)
    • Media
    • Help (aide)
    • Please retweet (Moi je trouve que c’est un turn off total. Ca dépend de la cause.)
    • Great (excellent)
    • Social media
    • 10 (liste)
    • Follow (Suivre)
    • How to (Comment) (Les gens aiment les solutions)
    • Top (liste)
    • Blog post (Billet blogue)
    • Check out (Surveillez)
    • New blog post (Nouveau billet)

La traduction est aussi utilisable comme indiqué entre parenthèses. Le but est d’inciter les gens à retweeter et à vous suivre. Donc évitez le vocabulaire ennuyant ou les commentaires impertinents. Les gens ne veulent pas savoir que vous vous ennuyez. Toutes émotions ne sont également pas retweetables. Évitez les : lol, ah ah, etc. ¨Ca c’est selon Hubspot… Certaines célébrités web se font retweeter leurs émotions ou tweets 100% émotifs mais ça c’est une autre histoire…

  • Statistiquement, les retweets utilisent des mots plus longs, sont mieux rédigés et comportent également plus de ponctuation.
  • Les retweets contiennent également toujours plus de références que les tweets. Montrer la source démontre que l’on s’intéresse aux autres. Retweeter du contenu d’une personne lui donnera envie d’en faire autant.
  • L’intérêt n’est pas d’être le 500e à retweeter un tweet : les gens veulent de la nouveauté !
  • Les sentiments, tentatives, hypothèses ne sont pas retweetables. Les gens veulent du concret, des choses qui ont été prouvées.
  • Statistiquement, le meilleur moment pour les retweets est le vendredi après-midi. En général, durant la semaine les gens font des retweets en après-midi ou en soirée contrairement aux tweets qui se font tout au long de la journée.
  • Poser une question dans son tweet n’est pas la meilleure façon de se le faire retweeter. Les gens répondront peut-être à votre question mais rien ne garanti qu’ils aillent la retweeter.
  • Les hommes et les femmes ne tweetent et ne retweetent pas les mêmes choses. Les hommes retweetent les opinions tandis que les femmes préfèrent le contenu soit les événements, les nouveaux produits, les trucs…

Comment expliquer les médias sociaux à votre patron? (PowerPoint)

Depuis plus de 2 ans, j’ai pris le virage du marketing 2.0. Je fouille, je cherche, en somme, je m’intéresse beaucoup aux nouvelles façons de faire du marketing par le web. Ceux qui visitent mon blogue régulièrement savent que je crois sincèrement que ce virage doit être pris par tout marketer qui se respecte. Ou à tout le moins  s’intéresser à ces phénomènes qui bouleversent nos méthodes traditionnelles. Alors, dans ce travail de défrichage, j’ai aussi eu à faire un peu d’évangélisation afin de démêler amis et collègues à propos des médias sociaux.

Dans cette présentation, vous trouverez des réponses ou des débuts de réponses aux questions suivantes:

  • C’est quoi au juste les médias sociaux? ;
  • À part d’être le « buzzword » marketing du moment, ça fait quoi les médias sociaux et surtout;
  • Pourquoi il faut s’y intéresser maintenant?

J’ai résumé un paquet d’information en une seule présentation qui aurait pu être titrée « Comment démystifier les médias sociaux à votre patron, le convaincre d’avoir une stratégie en ce sens et avoir l’air de connaitre cela sans trop d’efforts? »

Merci à Noémi Houde pour la mise en page de ma présentation. La version originale n’était pas aussi plaisante à visionner que celle-ci. 😉

Stop Delivering Products and Services: Deliver Happiness like Zappos

In this presentation done today by Zappos CEO Tony Hsieh and Tony Robbins, they explain why good service and quality products are not enough to grow a business. They explain how « Delivering Happiness » is the way to go in order to succeed in today’s business environment.

Add to FacebookAdd to DiggAdd to Del.icio.usAdd to StumbleuponAdd to RedditAdd to BlinklistAdd to TwitterAdd to TechnoratiAdd to FurlAdd to Newsvine

Si la Maison Blanche peut. Vous pouvez.

barack-obama-and-progress1

Plus tôt aujourd’hui, le  President Obama  a donné son discours inaugural. C’est un moment historique dans l’Histoire des USA et ce dernier a été couvert de tous bords tous côtés par tous les médias de masse. Je ne le ferai pas à mon tour.

Par contre, l’arrivée de Barack Obama à la Maison Blanche annoncait aussi un changement majeur dans la facon de gérer les relations publiques et les communications avec les citoyens américains ainsi qu’avec les autres citoyens du monde.  Obama avait déjà annoncé ses couleurs pendant la campagne en utilisant de facon fort brillante les nouveaux medias incluant les réseaux sociaux. La reconstitution de la publicité de Budweiser de 2000 Whassup! qui a été diffusée sur youtube.com en est un exemple frappant parmi tant d’autres. Belle exécution virale. Le video est aussi disponible ci-bas.

Au moment d’écrire ces lignes, elle avait été visionnée 5.7 milions de fois.

Le web 2.0 demeure un outil de communication assez pointu (Pour l’instant parce que mal compris) et quelque peu insécurisant pour la plupart des entreprises. Il m’apparait donc comme très prometteur de voir un président utiliser avec autant d’aisance ces outils modernes. C’est d’autant plus innovateur pour un politicien de foncer avec autant de vigueur dans cette nouvelle ère. Le monde politique étant en général assez enclin à sortir la cassette préparée par les relationnistes.

Michelle Leblanc en a parlé aujourd’hui de facon fort éloquente dans son billet Obama ouvre la voie du gouvernement 2.0. Elle présente entre autre 5 niveaux de gouvernement 2.0.

La face des États-Unis a changé radicalement aujourd’hui avec l’assermentation d’Obama.

C’est de manière parfaitement orchestrée que le site de la Maison Blanche a été complètement relooké à midi pile aujourd’hui question de démontrer de façon  significative ce changement de cap. Constatez le par vous même sur le site officiel de la Maison Blanche. De quoi faire rougir de honte Georges W!

whitehousegov-obama

Quelques exemples flagrants de cette nouvelle transparence et authenticité qui émanent désormais de cette institution:

  • On retrouve maintenant des liens directs vers l’agenda politique d’ Obama ainsi que vers le Briefing Room . C’est à cet endroit que vous pourrez visionner les messages videos hebdomadaires qu’Obama fera à la nation et au monde.
  • Vous y trouverez aussi ses rendez-vous et autres évenements importants dans la vie du Président américain. Il y mettra aussi en ligne des présentations PowerPoint sur divers sujets.
  • Bien entendu, M. Obama y tiendra un  blogue. Son premier billet s’intitule: “Change has come to Whitehouse.gov.” sur la thématique de la transparence.
  • Par ces moyens et d’autres non-encore divulgués, l’administration Obama souhaite RE-connecter avec les citoyens américains et par extension, le reste du monde, ce qui a cruellement manqué pendant les 8 ans du règne de Bush.

Ce que je retiens de toutes ces initiatives à saveur sociale, c’est leur impact sur le « brand » Barack Obama jusqu’à maintenant et à venir. C’est aussi un investissement important dans la « marque » que constitue la Maison Blanche. On vient d’assister à tout un changement de positionnement!

Alors, la question à 100$, Si la Maison Blanche, avec:

  •  son agenda politique complexe;
  •  ses milliers d’employés;
  •  les 300 millions de citoyens américains;
  •  sans compter les milliards de citoyens du reste du monde qui ont les yeux rivés sur elle;
  • et des centaines d’autres raisons valables de continuer de faire « comme avant »;

a le courage d’être de son temps et de mettre en place des outils aussi transparents qu’un blogue du président et des messages videos hebdomadaires diffusés sur Internet; comment une PME peut elle encore douter de la valeur de tels outils et laisser passer le train?

Des meilleures présentations PowerPoint? Enfin!

Vous rappellez-vous du temps où on utilisait PowerPoint seulement pour les grandes occasions: un meeting au sommet, une présentation de vente, un lancement de nouveau produit, etc

Aujourd’hui, on dirait que tout se fait sur PowerPoint. Pas vrai? À  peu près tous les meetings ont un PowerPoint en background dans une salle souvent un peu sombre, question de garder les gens en état de semi-sommeil! Ben non, pour mieux voir l’écran parce que le projecteur n’est pas assez puissant et avec les lumières ouvertes, on verrait rien!

On se demande presque comment nous vivions avant la venue de PowerPoint…

Je suis rendu pas mal difficile à impressioner par un PowerPoint. Je suis même parfois blasé quand ce n’est pas outré, qu’encore aujourd’hui, certains présentateurs aient la lâcheté d’utiliser encore les vieux templates poches de Microsoft avec des « slides » bourrées à craquer de texte.

Cover Presentation Zen Book

Cover Presentation Zen Book

Depuis que j’ai lu le livre « Presentation Zen » de Garr Reynolds (Il est aussi disponible en francais depuis peu), qui porte sur une meilleure utilisation de PowerPoint dans le contexte professionnel, où nous devons vendre des idées, présenter des concepts, expliquer des plans, en somme, convaincre d’autres personnes; ma vision de PowerPoint a radicalement changé.

Je me suis donné comme mission personnelle de mettre fin aux présentations PowerPoint ennuyantes en débutant par moi-même. Ce billet est en quelque sorte ma facon de lancer ce cri d’alarme et de ralliement à tous mes amis marketers. De grâce, prêchons par l’exemple et tentons d’améliorer le niveau général de nos présentations PowerPoint. Collectivement, nos efforts contribueront à rendre les meetings plus dynamques, plus utiles. Aussi, la vie au bureau deviendra tout à coup plus agréable. Par conséquent, la satisfaction au travail augmentera, les stress diminuera et le ratio de burn out diminuera. Ce sera notre modeste contribution à la santé des travailleurs de bureau. Allez, fais-le pour toi! Bon, assez tergiversé,

Voici donc en vrac des faits, des trucs et des pistes d’amélioration, tirés de différentes sources, afin de mieux communiquer avec vos pairs en utilisant PowerPoint :

  1. Les études démontrent qu’il est plus difficile de saisir l’essence d’un message et de traiter l’information quand le message est transmis de manière verbale et écrite à la fois. Donc, on oublie les diapositives chargées de texte et d’images. Si tout est écrit sur la diapo, à quoi votre présence sert-elle en tant que présentateur? Une bonne présentation orale est différente d’un document bien écrit. Pensez-y!
  2. Faites des diapos qui renforcent vos propos et non qui répètent vos mots. La distinction est importante. Trop de gens lisent leurs diapos. Encore une fois, à quoi bon se rassembler dans une salle pour se faire lire un document par un présentateur? Personnellement, mon temps est trop précieux pour faire cela. Je suis sûr que le vôtre est l’est tout aussi.
  3. Créer des diapositives qui démontrent avec émotion que ce que vous affirmez est « vrai ». En ce sens, une image évocatrice de l’idée que vous tenter d’exprimer parlera beaucoup plus qu’un tableau Excel rempli de texte ou qu’une liste de puces!
  4. Pas plus de 6 MOTS sur une diapositive. À JAMAIS. Il n’y a pas de présentation si complexe qui nécessite que cette règle soit brisée. (NDLR : Ouf! Celle-ci ne sera pas facile à concrétiser!)
  5. N’utilisez plus de « clips arts » désuets que vos collègues ont vus des centaines de fois dans d’autres présentations. Utilisez plutôt des photos stock professionnelles. Le web possède des dizaines de sites gratuits à cet effet. Par exemple, vous désirez parler de la pollution atmosphérique dans les grandes villes nord-américaines? Plutôt que de lister 5 lignes de statistiques sur des puces, pourquoi ne pas lire quelques stats et montrer une photo avec des oiseaux morts, un nuage de smog ou même un poumon endommagé par la pollution? Ouach! Vous vous dites que c’est de la tricherie, et que ce n’est pas correct. Moi je vous le dis, ça marche! (Note : C’est plutôt Seth Godin, le gourou de marketing, qui dit cela…)
  6. Très important : bannir les dissolutions d’images, spins et autres transitions amusantes entre les diapos. Keep it simple!
  7. Créer un document écrit accompagnant votre présentation. Vous laisserez ce dernier aux participants après votre présentation. Dans ce dernier, mettez toutes les notes de bas de page et détails que vous désirez. Quand vous commencerez votre présentation, dites à votre auditoire que vous allez leur donner tous les détails de votre présentation une fois que celle-ci sera complétée. Dites-leur aussi qu’ils n’ont pas à prendre en note tout ce que vous dites.
  8. Le but de la présentation est de convaincre votre auditoire émotionnellement (Mettez-y de la passion!) et le but du document écrit est de convaincre rationnellement. En général, les « Slidocument » ou les documents écrits faits en format PowerPoint donnent des résultats moyens autant comme support à une présentation orale que comme document écrit à lire individuellement. Le format de PowerPoint n’est pas très bien adapté à ce genre d’usage. On veut sauver du temps en rédigeant un document « one-size-fits-all ». Le résultat final est en général une présentation avec beaucoup trop de détails où l’on perd l’auditoire ou un document écrit qui vit mal par lui-même parce qu’il manque des détails et des explications.
  9. Ne laissez pas de copie papier de votre présentation. Si vous avez bien fait votre travail de préparation de présentation, ces diapositives ne peuvent pas vivre sans vous comme présentateur!

Tous ces points peuvent paraître un peu crus et semblent défier la logique conventionnelle de présentation mais c’est exactement l’objectif poursuivi. Je ne pense pas que toutes nos présentations pourront être faites selon ces principes demain matin mais, petit à petit, si nous nous y mettons tous, nos communications par PowerPoint seront beaucoup plus convaincantes et appréciées par nos pairs. Au bout du compte tout le monde y a gagnera.

Sources :

MAJ 2 février 2009

Ce billet de Seth Godin traite de la présentation en tant que tel, lorsque que vient le temps de faire « votre » show. À lire. (En anglais)

MAJ 21 janvier 2010

À la demande de @mimonette sur Twitter, voici, tiré d’un courriel de Garr Reynolds, la liste des meilleurs sites de photos et de polices afin d’améliorer vos présentations. (Désolé, c’est anglais…)

Inexpensive (but good)
(1) iStockphoto.com

One dollar for low-rez images and two-three dollars for higher-rez images. This is my favorite site.
(2) Dreams Time

About one dollar for high-rez images for members.
(3) Shutterstock

750 royalty-free downloads per month for $139 (US) subscription.
(4) Fotolia

One or two bucks an image.
(5) Japanese Streets

Excellent source for Japanese fashion, street scenes, people, and much more from right here in Osaka. About $1.50 per pic via paypal.
(6)
Photocase. A German site (English and German versions). Low-cost download options.
(7) Stockxpert.
Great pricing and great images. Easy-to-use site. Uses credit system.
(8) ShutterMap.com.
From $1USD to $4USD for high-rez.
(9) Creative Express
(Getty Images). With Getty’s Creative Express you can buy one-month or one-year subscriptions and download up to 50 stunning images a day. The Express catalog has 75,000 great Getty images. The license works differently for subscription, but this may be a wonderful option for the right project (check out the FAQ). I will be using this for certain.

Free (but not bad)
(1) Morgue File

Providing « …free image reference material for use in all creative pursuits.
(2) Flickr’s Creative Commons pool

Search the myriad photos people are sharing on flickr by the type of CC license.
(3) Image*After

From their site: « Image*After is a large online free photo collection. You can download and use any image or texture…and use it in your own work, either personal or commercial. »
(4) Stock.xchng

Close to 200,000 photos. Some gems in there if you look.

(5) Everystockphoto. Indexing over 283,000 free photos.
(6) Studio.25: Digital Resource Bank
.
(7) Freepixels.
About 2000 photos.
(8) The Photoshop tutorial blog
. This cool blog has a laundry list of free photo sites.
(9) Robin Good
has a good page dedicated to helping you find good images.

Fonts (free or cheap)
(1) 1001 Fonts.com.
A lot of free fonts. You get what you pay for, but many are pretty good. Find by most popular, highest rated. Articles, message board, etc.
(2) 1001freefonts.com.
4000 fonts for $9.95 (download).
(3) iFree.
This Australian site links to free stuff in Australia and worldwide, like fonts, freeware, etc.
(4) Indezine on fonts.
There are so many font sites out there, I trust the folks at Indezine to narrow it down. They list about ten.
(5) HighFonts.com.
Database of about 3000 free fonts.